Деньги за сертификат списали, но не отправили

Все доброго времени суток!

27.04 Оплатил сертификат на chinesetest.cn, обычно все нормально происходит- оплатил, и в течении 7-10 дней черт уже у меня.
В этот раз прошло уже 3 недели, я вспомнил про сертификат, зашел на сайт , а там почему-то 3 мои заявки и все не оплаченные. Еще раз проверил оплаты в витает - оплата есть, деньги списаны.

Была ли у кого-нибудь похожая ситуация? Как вернуть деньги?

Спасибо.

2018.05.11Смальта Оплатил сертификат. И в течении 7-10 дней черт уже у меня. Еще раз проверил оплаты в витает.

Черт? Витает? Что значит вообще "оплатить сертификат"?  Вы же оплачиваете только экзамен, а сертификат выдается только после успешной сдачи.

Вы так не по-русски сформулировали вопрос, что ничего не понятно
1) то ли вы жалуетесь, что оплата не отражена на сайте chinesetest - это да, бывает при оплате через Visa, а не UnionPay, но отражается на сайте сразу же в тот же день, а не через 7-10 дней.
2) то ли вы жалуетесь, что не доступен пропуск на экзамен -  но пропуск становится доступен примерно за 10 дней до экзамена
3) то ли вы жалуетесь, что уже прошли экзамен, но вам не приходит сертификат - но сертификат становится доступен через 15 дней после сдачи (для сдачи на компе) или через 30 дней (если сдается в письменном виде).

То есть, из вашего сообщения просто совершенно ничего непонятно.

2018.05.11Рейхсканцлер Черт? Витает? Что значит вообще "оплатить сертификат"?  Вы же оплачиваете только экзамен, а сертификат выдается только после успешной сдачи.

Вы так не по-русски сформулировали вопрос, что ничего не понятно
1) то ли вы жалуетесь, что оплата не отражена на сайте chinesetest - это да, бывает при оплате через Visa, а не UnionPay, но отражается на сайте сразу же в тот же день, а не через 7-10 дней.
2) то ли вы жалуетесь, что не доступен пропуск на экзамен -  но пропуск становится доступен примерно за 10 дней до экзамена
3) то ли вы жалуетесь, что уже прошли экзамен, но вам не приходит сертификат - но сертификат становится доступен через 15 дней после сдачи (для сдачи на компе) или через 30 дней (если сдается в письменном виде).

То есть, из вашего сообщения просто совершенно ничего непонятно.

Я сдал экзамен, сертификат уже готов. Мне необходимо его получить, я подал заявку на получение сертификата через почту. Оплатил доставку, и только сейчас обнаружил, что на сайте почему-то оформлено 3 заявки на один и тот же сертификат, и ни одна из них не оплачена. А в вичате есть квитанция об оплате.

2018.05.11Смальта Я сдал экзамен, сертификат уже готов. Мне необходимо его получить, я подал заявку на получение сертификата через почту. Оплатил доставку, и только сейчас обнаружил, что на сайте почему-то оформлено 3 заявки на один и тот же сертификат, и ни одна из них не оплачена. А в вичате есть квитанция об оплате.

Вообще, если деньги списаны с карты, а получатель говорит, что не получал, то через 30 суток или чуть раньше деньги возвращаются назад на карту. По крайней мере, так работают правила эквайринга (быстрее будет только если и вы и получатель обслуживаетесь одним банком).