Фразы разговоры по телефону

[Ученик]

>>>

2018.09.07g1007 Пол Р. Тимм, Библия клиентской поддержки (на китайском языке)[/url] 33,6Мб. Если ещё недоступна, попробуйте через пару дней.

Огромное спасибо.

[Ученик]

>>>

2018.09.07g1007 И под эту тему ещё много разных фраз тут 客服入线标准话术；基础服务用语 и тут 客服中心标准话术与应答规范.

Извините за наглость. Не могли бы вы выложить для желающих эти файлы в doc или pdf версии? Пытался скачать, но не вышло. Я про бесплатный способ, конечно.