Техподдерка лайхуа

[max202]

ПОМОГИТЕ! БАГ НА ЛАЙХУА!
Всем здравствуйте, история такая.
Международный отдел вернули ежегодную анкету для стипендиатов. Причем мне и еще одному студенту, сказали анкета заполнена неправильно, сказали просто нажать переотправить. НО! Переотправить нельзя, потому что анкета неполная, начинаю заполнять - все поля заблочены из-за уже проведенного сабмита. Стало быть, нужно отменить сабмит, но это никак нельзя сделать, ну вот просто не предусмотренно за ненадобностью, наверное. В общем, задачу свою выполнить не могу, анкета застряла в суперпозиции: ни отредактировать, ни отправить, ни удалить - вообще ничего нельзя с ней сделать. По всем самым лучшим китайским традициям(как, например, писать всё мега неотложное в последний момент в пятницу после обеда и требовать уже через час результат) у такого важного международного сайта как лайхуа нет техподдержки(живой), есть только мертвая почта(писал туда как-то 2 раза - игнор).
Записал на видео баг на сайте, отправил в международный отдел, молчат.
Дорогие пользователи данного форума, если у вас есть светлые идеи, в стиле скинуть номер техподдержки лайхуа, инструкции сброса сабмита анкеты, или что это вообще не важно и сами они разберутся, то я с трепетом отнесусь к каждому посту в этом топике, спасибо!

оригинальный текст ТЗ:
今年5月份的时候我有通知过你填写相关信息，参加今年的中国政府奖学金评审，但目前有些信息有误，被留基委退回。麻烦你重新登陆一下系统，提交相关信息，谢谢.

[大家好]

не очень понимаю про какую анкету вы говорите?

какой у вас статус на лайхуа? если submitted, то там есть withdraw - можно догружать файлы и делать изменения. Мы так делали, когда догружали pre admission letter ,который выслал университет.
кстати тогда сайт вис страшно, многие загрузили письмо прям в последние часы.

Может у вас от этого баг сейчас?

Тех поддержка у них ужасная, я так и не смогла до них дозвониться, написать и тд ( они тупо не отвечали)


А что универ говорит вам?

[Кот-бегемот]

Цитата:п.с. НИКОГДА не нажимайте ctrl+z, когда пишите тему на bkrs, он не отменит вам символ/слово/предложение, он просто безвозвратно сотрет весь пост, поэтому если в посте нотки нервозности, сорян, я его набираю второй раз подряд

А если нажать ctrl+y, то стертый текст вернется на место

[max202]

2022.06.24大家好 не очень понимаю про какую анкету вы говорите?

какой у вас статус на лайхуа? если submitted, то там есть withdraw - можно догружать файлы и делать изменения. Мы так делали, когда догружали pre admission letter ,который выслал университет.
кстати тогда сайт вис страшно, многие загрузили письмо прям в последние часы.

Может у вас от этого баг сейчас?

Тех поддержка у них ужасная, я так и не смогла до них дозвониться, написать и тд ( они тупо не отвечали)


А что универ говорит вам?

Видите ли, у меня не совсем со статусом дело, там другой сабмит. Я документы не подаю, а числюсь в универе и отчитываюсь раз в год. Поступившие заполняют своеобразную анкету, п.с. я в академе.

Выложил видео, там более-менее наглядно видно проблему.
Что мы видим: какой-то из пунктов анкеты оказался не заполнен, но при этом засабмичен, изменить его нельзя, вернуться нельзя на предыдущий пункт, на следующий тоже нельзя перейти.
Я понимаю, что изменить форму после отправки нельзя, но она не отправилась бы без хотя бы одного незаполненного поля, когда мы её заполняли месяц назад. Просто в господам из 留基委 не понравилась форма, они ее вернули, чтобы я что-то там поменял(и мой товарищ тоже), но такой механизм попросту не предусмотрен на лайхуа.

[Opiate]

max202,
больше чем сообщить об этой проблеме в офис по иностранным студентам/техподдержку вы все равно ничего не сможете сделать, пускай они сами разбираются
недавно учитесь?

[大家好]

2022.06.24max202

Видите ли, у меня не совсем со статусом дело, там другой сабмит. Я документы не подаю, а числюсь в универе и отчитываюсь раз в год. Поступившие заполняют своеобразную анкету, п.с. я в академе.

Выложил видео, там более-менее наглядно видно проблему.
Что мы видим: какой-то из пунктов анкеты оказался не заполнен, но при этом засабмичен, изменить его нельзя, вернуться нельзя на предыдущий пункт, на следующий тоже нельзя перейти.
Я понимаю, что изменить форму после отправки нельзя, но она не отправилась бы без хотя бы одного незаполненного поля, когда мы её заполняли месяц назад. Просто в господам из 留基委 не понравилась форма, они ее вернули, чтобы я что-то там поменял(и мой товарищ тоже), но такой механизм попросту не предусмотрен на лайхуа.

да уж :///////// пишите на все имэйлы с полным указанием проблемы в ваш департамент, затем вичаты/qq/ weibo ваших учителей, в общие группы с однокашниками, в вичат моменты запостите. Главное сделайте скрины всего того, что я описала. Затем когда баг пройдет, чтобы у вас были какие никакие доказательства того, что вам не отвечали, а вы делали то, что от вас требовалось. Другого варианта я не вижу , в лайхуа точно не дозвониться, а теперь уже и выходные.

[max202]

2022.06.24Opiate max202,
больше чем сообщить об этой проблеме в офис по иностранным студентам/техподдержку вы все равно ничего не сможете сделать, пускай они сами разбираются
недавно учитесь?

Ну, значит я уже всё сделал. Просто круто будет, если они 返校 не выдадут по этой причине. Сложно сказать, больше в академе нахожусь из-за короны, чем учился

[Opiate]

max202,
попробуйте в понедельник-вторник на след неделе
было же, что лайхуа по выходным не работал - поди шнур от сервера из розетки выдергивали