Вот сейчас не в свое дело полезу, но вы бизнес с Китаем ведете с 2014 !!! года, и за этого не удосужились ни китайский выучить хоть на минимальном уровне (с вашим бизнесом хватило бы полгода-год), ни переводчика нанять, который бы вам за небольшую оплату помогал бы с переписками...