Неофициально клиенту были отправлены батарейки, клиент указал сумму за эти батарейки и фонари в одном контракте, указав все как фонари. оплатил тоже сумму равную заказу фонарей и батареек. Но так как батарейки ушли в серую, у нас есть только заказ на фонари. Оплата от клиента превышает стоимость проформы за фонари по факту. Клиент уже отправил оплату за фонари отдельно в юанях, что делать с остатком по батарейкам? Можно ли попросить клиента уменьшить сумму в официальном контракте, и можно ли это сделать вообще?
 2021.08.17 Раз уж вы неофициально решили отправить - что мешает неофициально вернуть разницу? 2021.08.17
 2021.08.17 вопрос в том, как эту переплату вренуть назад официально. Она ведь зашла на банковский счет компании. Согласно сумме контракта. 2021.08.17
2021.08.17 Чувствую себя тотальным деревом. Есть батарейки. Есть фонари. 50 рублей батареек, 50 рублей фонарей. Клиент решил привезти 0 рублей батареек и 100 рублей фонарей. Каким образом в проформе оказалось 50 рублей фонарей? Будет ли дальнейшее взаимодействие с этим клиентом по фонарям, в котором можно будет скорректировать оплаты? А-ля засчитать кусок переплаты по батарейкам в депозит по следующему заказу фонарей? 2021.08.17
2021.08.17 это я наверное непонятно объяснил. по контракту клиента (по которому он в банк платит, в свифте указан номер контракта) есть только фонари 100 руб. по нашим официальным проформам есть тоже только фонари, но за 50руб. клиент заплатил 100руб. потом еще 50руб юанями на личный счёт китайца(это мы его попросили, хотели потом те 50 руб перекинуть на его следующий заказ, а он этот заказ оплатил снова по полной сумме, мотивируя что сколько в контракте, столько в свифте) вопрос: как ему вернуть эти 50 руб 2021.08.17
2021.08.17Это вы, конечно, красавчики. Со след.заказа удвойте стоимость фонаря в проформе ему, и будет вам счастье. 2021.08.1750 с лички возвращал бы назад - они в этой схеме вообще не понятно для чего нужны. Две оплаты по 100 пытался бы провести как отгрузка 1 - 50, отгрузка 2 - 50, оставшаяся сотка - депозиты к последующим заказам 3 и 4. 2021.08.17
2021.08.17 а этих заказов пока нет... можно как-то им поменять свой контракт на 50руб меньше? есть такая практика? мы бы им тогда вернули 50руб официально. 2021.08.17
2021.08.17 Проще будет в рамках имеющегося контракта претензию выставить - мол, фонари светят совсем не на 50 рублей - и запросить компенсацию. Но это зависит от контракта, если там вообще есть какие-то такие пункты о качестве и компенсациях. 2021.08.17
2021.08.17 Спасибо за совет! 2021.08.17
Вообще не проблема вывести переплату и вернуть клиенту. Или учесть ее в счет будущих заказов. Или еще что-то изменить.
Примеры с рублями только путают. Сказали бы реально как обстоят дела. 2021.08.17
|
