И телефонной и онлайн-чат.
Ранше просто было, теперь что-то изменилось. Ни телефона на сайте ни доступа к человеческому саппорту - только робот отвечает. Не могу разобраться, подскажите. 2017.05.30
Нашел телефоны
https://consumerservice.taobao.com/contact-us?spm=a21pu.8241472.1997523009.35.0h5H0l А вот в чате упорно бот и вызвать человека не получается. Кто знает, как?)) 2017.05.30
По какому вопросу? Если проблема по конкретному заказу, то там все способы решения расписаны.
2017.05.30
Робот это автоответчик, работает автономно когда не кому ответить на сообщения покупателей
2017.05.31
Я роботу давал команду 人工服务, он еще раз уточнял что-то вроде "вы действительно это хотите", после этого выдавал нужный номер телефона
2017.05.31
Если с роботом "общаться" достаточно долго
 ну то есть копнуть поглубже, то он в конечном итоге выдаёт что-то вроде "если здесь нет решения вашей проблемы, вы можете связаться с нашими сотрудниками"
2017.05.31
0571 - 8815 8198. Нужно звонить на этот номер для Таобао. И 400 - 860 - 8608 для T-mall
2017.06.02
|
