1
И телефонной и онлайн-чат.
Ранше просто было, теперь что-то изменилось. Ни телефона на сайте ни доступа к человеческому саппорту - только робот отвечает.
Не могу разобраться, подскажите.
2017.05.30
Ответить
2
Нашел телефоны
https://consumerservice.taobao.com/contact-us?spm=a21pu.8241472.1997523009.35.0h5H0l

А вот в чате упорно бот и вызвать человека не получается. Кто знает, как?))
2017.05.30
Ответить
3
По какому вопросу? Если проблема по конкретному заказу, то там все способы решения расписаны.
2017.05.30
Ответить
4
Робот это автоответчик, работает автономно когда не кому ответить на сообщения покупателей
2017.05.31
Ответить
5
Я роботу давал команду 人工服务, он еще раз уточнял что-то вроде "вы действительно это хотите", после этого выдавал нужный номер телефона
2017.05.31
Ответить
6
Если с роботом "общаться" достаточно долго Big Grin ну то есть копнуть поглубже, то он в конечном итоге выдаёт что-то вроде "если здесь нет решения вашей проблемы, вы можете связаться с нашими сотрудниками"
2017.05.31
Ответить
7
0571 - 8815 8198. Нужно звонить на этот номер для Таобао. И 400 - 860 - 8608 для T-mall
2017.06.02
Ответить
8
Нужно в чате дважды написать 需要人工
2017.06.12
Ответить


Подписаться