Не подтверждается личность в Alipay

Ввожу номер карты китайской (中国银行）, номер паспорта, имя фамилия которые были указаны при оформлении карты, но появляется такое сообщение:

Сверяла уже много раз, данные все верны. В чем может быть проблема?

Oleg2

Йибюги, Только версия: они иногда слитно пишут имяфамилия или фамилияимя.
Имеет смысл сходить в банк и спросить как точно у них в системе выглядит запись по Вашему счёту.

Хотя, причина может быть и не в этом Smile

Полная Поддержка

А вы изменили тип удостоверения личности? С ай-ди карты на паспорт?

Laowayy

2017.10.21Йибюги Ввожу номер карты китайской (中国银行）, номер паспорта, имя фамилия которые были указаны при оформлении карты, но появляется такое сообщение:

Сверяла уже много раз, данные все верны. В чем может быть проблема?

А) Не совпадает имя в Алипэй и на карте, вероятно вписали по другому, в алипэй вы указали как в паспорте, а в банке записали "по китайски",причины см ниже.
Б) Имя фамилия написано слитно, с большой буквы, сначала фамилия потом имя (очень редко пишут раздельно, в основном при оформлении карты VISA.
В) Номер паспорта постоянно записывают по разному, к примеру номер паспорта 64№123456,китайцы могут записать как: 64N123456, 64123456,64No123456, 64n0123456

Пробуйте разные варианты, если в алипэе и банке данные различаются - звоните в техподдержку алипэя и меняйте данные под карту.

спасибо

Попробовала через комп ввести данные, все получилось.
Потом отправила им фото заграна, после того как подтвердят можно будет начинать пользоваться уже алипей, или какие-то еще шаги?