Когда я училась, у нас универ тоже паспорт забирал, через месяц выдавал назад с визой. А в какой-то год они то ли деньги отмывали, то ли что, как в сентябре паспорта собрали, так до конца ноября и не вернули, кормили завтраками. А в конце ноября народ прижало, надо ведь покупать билеты домой, и одна девушка съездила в полицию (то заведение, которое занимается визами). Очень много нового выяснилось: паспорта к ним ещё не прибыли (!), ну она и высказала всё бангонши. В результате её паспорт сделали через день, дата выдачи виза стояла сентябрьская ))) Остальным паспорта выдали через неделю после разборок.
Это я к тому, что если должны были сделать и не сделали, то что-то тут нечисто. В полиции долго паспорт не держат (месяцами), всегда если обещают сделать через две недели - три недели, то через столько и делают.