Что мне отвечает служба доставки ZTO?

[Ответила тебе]

查询快件重量？

亲，快件重量目前只有寄递网点留有存根，小通无法为您查询呢，请直接咨询发件网点哟^=^么么哒^=^
---
查询发件网点电话

[Адов]

Ответила тебе,

查询快件重量？(Have inquiry about the weight of your express items?)

亲(Чувак)，快件重量(weight of your express items)目前(now)只有寄递网点留有存根(the counterfoil is kept only at the delivery network point = no computer record at call center)，小通无法为您查询呢(I cannot check for you )，请直接咨询发件网点哟(please direct ask the delivery network point ) ^=^么么哒^=^

查询发件网点电话 (Inquiry about the phone numbers of delivery network points)

Я не очень уверен в значений терминов 寄递网点 и 发件网点.

存根 должен выглядить так:

[萨沙]

что-то типа "ну вот откуда отправляли там и узнавайте вес вашей посылки, он записан на этой бумажке, в базу данных не вносим" но это неточно.

[萨沙]

2018.10.25Адов Я не очень уверен в значений терминов 寄递网点 и 发件网点.

Мне кажется это склад с которого вы или вызванный вами 快递哥 отправляют посылку. Типа они в бумажку вес внесли, а в компьютер не вносят, поэтому звоните в то отделение и по номеру квитанции узнавайте вес.

[vadimsw]

Ответила тебе, как у вас ник подошел под тему, однако.

[alexamur]

Ответила тебе, выше все верно написали. Вес есть только в форме накладной которая осталась у курьера (т.е. когда посылку отправляете они взвешавают ее и заполняют стантардную накладную, одну копию отдают вам остальные себе забирают) и мол эти данные можно узнать только связавшись с той курьерской базой. Узнайте номер курьерской базы и позвоните им.