Распечатка пропуска ХСК и отключение антивируса

[米青液]

Пытаюсь скачать пропуск на ХСК6
нажимаю на 打印
Экран гаснет
"Нет сигнала"
Перезагружаю компьютер
Антивирус вырублен
Антивирус включить нельзя
王德发? （WTF)